挑       战

Far West是一家借贷与资产评估公司，自2009年以来，公司一直在使用桑德拉销售系统。 公司CEO Cole Harmonson 最初就是依靠自己的销售、交际技巧建立了这家公司。而公司由最初阶段由他亲自服务7位客户发展到如今有37位员工、253位客户。为了实现他对公司的发展规划，他需要一套销售系统，让自己的销售人员可以快速复制他天生自带的销售能力，以帮助业务团队生存发展。

解决方案

Cole先是自己参加了桑德拉的培训，他发现自己此前一直运用的就是桑德拉所提倡的销售理念。因此桑德拉验证了他过完的销售直觉和做法，同时也给了他更清晰明确的客户开发和销售流程。很快，他就决定邀请桑德拉为自己的管理、销售部门进行培训，确保他们也使用同样的销售流程及行为方式。

一切变化始于卓越的的培训和训练..

正确的工具

桑德拉为远西资本定制了“操作手册”：涉及市场规划、销售、客户管理。桑德拉的“操作手册”确保了团队可以聚焦在关键任务和行动，并让客户体验良好。

统一的团队沟通语言

在销售和管理团队取得成效后，远西资本公司对所有运营部门的员工也开展了桑德拉培训课程，确保他们与客户互动、沟通方式与业务部门一致。统一的方式和沟通语言，让全体员工都能更好地聆听客户、理解他们的需求，并带来更有成效的客户沟通。

成       效

桑德拉理念已经成了远西公司企业文化的核心部分。销售团队在每次会谈中都会运用桑德拉的事先约定。因为整个团队遵循桑德拉的流程，他们注重倾听、善于提问、在客户关系的方方面面都更积极主动，因此Cole也看到了客户对他们的敞开和信任。